A.包套內容問題

1.為何下訂packageA.B.C.D不能到清境拍攝?

到清境拍攝有專屬的套係,此些套係都已經包含了去清境的行程費用.也包含了在清境的住宿.
若要以packageA.B.C.D再加上去清境拍攝的行程費用.住宿費用不會比較划算喔!

2.覺得包套內包含的底檔數不夠?

因拍攝需要一整天的時間.正常來說從上午9點化妝到拍攝結束已經是晚上約9-10點甚至更晚.(結束時間需視客戶配合度).
為了讓客戶能有輕鬆拍照的感覺.我們一般都不太建議客戶多加張數.
若真的想要多拿一些檔案回家.我們建議您多安排1-3天的假期.可以下訂2個包套.分成兩天拍攝.
這樣一來不管是禮服.彩妝.造型.拍攝場景都能有多一點的變化.您也可以較輕鬆的完成這美美的婚紗照喔.

3.需要放大框或是簽名冊?

放大框部分建議您回到香港在自行去做放大框....
因為它的計算方式我們無法估計,且放大框沒有另外的箱子可以收納寄過去,寄的過程容易有弄損的風險存在喔!!
紅豆有結婚禮盒
內容有禮金簿.簽名本.結婚證書*2.胸花*12.扇子
此產品沒有分開賣的,是由廠商做好一組的喔!
所以若您們只有需要簽名本建議您們在香港買喔!

4.什麼是輸出照片共40組?

就是指您們選入相本的照片共40張,此40張照片會由美編師編排輸出成一本相本喔!

5.複合式相本與一體成型相本的差別?

複合式相本(滿版編排)是沒有美編的,跟一體成型相本不一樣..
複合式相本是指~~相本一樣是燙上去的,中間是有裁斷的,不是手貼的;一體成型的相本中間就沒有裁斷囉!!

一體成型相本的構成就是像雜誌那樣,中間沒有裁斷..
所以可以做美編及跨頁編排. 如有美編,照片編排會有大有小.也會有一些圖或文字..

*門市不定期都會推出海外加購優惠方案,看照片當天建議您可以詢問門市服務人員相關的優惠喔!

6.什麼是純滿版,以及美編設計?

純滿版就是指相本內頁的照片每張佔一個頁面,沒有跨頁編排.也沒有任何美編.文字
美編設計就是以紅豆專屬美編版本製作相本內頁,內頁編排會有圖有文字,照片編排上也會比較活潑

7.可否一個包套分成兩天拍攝?

若想要去的景點可能沒有辦法在一天內拍攝完成,可事先與客服人員討論,加第二天拍攝費用,將一個包套的底檔數分為兩天拍攝.

8.除了包套內包含的禮服,還可以多加一套嗎?

若多加一套拍攝禮服,需額外收費.
不過因為有些包套內容搭配的禮服套數,一天拍攝下來是足夠的,就不太建議再加禮服套數.

9.光碟的內容包含?

紅豆主推包套內底檔全送,正式光碟內包含拍攝當天所有底檔(數量視包套而定)以及有挑入相本的修片後檔案,沒有包含美編檔喔!

B.禮服.造型問題

1.有包含新郎的造型嗎?

男生拍照當天造型師會上淡妝,頭髮部分也會為您造型..

2.女生整體彩妝造型包含什麼?粉撲.海綿.假睫毛需要自備嗎?

拍照當天的整體造型,造型師會依據您挑選的禮服還有景點....
幫新娘做適合的整體造型,所以頭飾.飾品.假睫毛或是假髮部分. 以及粉撲.海綿造型師這邊會提供....

3.男生的服裝款式有很多選擇嗎?以及包含的配件?

男生部分我們會提供最基本款式的黑白西裝各一套~~
包含白襯衫‧黑白西裝外套‧黑白西裝褲‧黑白背心‧領結‧白皮鞋(不一定合腳)...
建議您可以帶自己的襯衫‧牛仔褲‧黑鞋子‧休閒鞋‧皮帶‧領帶或是領結....
這樣拍起來比較有自己的特色跟風格,尺寸也比較合身喔!!

4.包套是否可以選擇全區所有禮服,不需額外收費?

目前店內一般區禮服都是可以挑選的,沒有價格上的差別...
不過會分內景跟外景的禮服...
另外我們還有一區的禮服是vip區,此區禮服有提供宴客加價...也有拍照加價喔.若有喜歡建議可以以試穿為主.

5.擔心挑選禮服的時間不夠?

若挑選拍攝禮服件數是1-5件,挑衣時間為2小時
其實2個小時的挑衣時間是足夠的.一般我們的海外客人多半1.5小時就結束了呢.(時間上若超過一點點是沒有關係的.約15分鐘內)
且禮服小姐也會給您們專業的建議..我們也不建議漫無目的的試穿.才不會讓您們太累..
畢竟.隔天還是需要一早起床拍照的喔.

6.可以在網路上先選擇保留喜歡的禮服嗎?

禮服部分我們沒有辦法先幫客戶預先保留(或是暫時押檔期)喔!!
因為為了每位客戶的公平性,我們會以現場提供的禮服為主...

7.老公/老婆的身形比較胖,擔心沒有合適的禮服?

建議可先測量詳細的尺寸給客服人員,再幫您們詢問看看.
若是大尺寸的禮服一般選擇性都會不多.若有自備的禮服也歡迎新娘自備.

8.禮服清洗費用已經包含了嗎?

清洗費用已經包含在包套中囉!
不過外拍時,若將禮服勾破損或是用到的污漬清洗不掉,就會有賠償問題..

9.什麼時候會有最多禮服可挑選?

因為每天都會有禮服外拍.送洗.出件,所以每次來店內挑選禮服多少都會有些不一樣...
不過也不會因為這樣就挑選不到喜歡的禮服喔! 因為還是有很多款式可以選擇的.

10.女生要準備Nu-bra還是馬甲?

建議準備Nu-bra在挑衣上比較沒有限制,若您擔心..馬甲也是可以帶過來備用喔!

11.如果皮膚很敏感,擔心彩妝時會過敏?
.
皮膚容易過敏者.請自備自己慣用或適合的底妝類用品.如粉底液.粉膏.粉餅.蜜粉.粉撲.海綿…等.

12.拍攝檔期近了,可以燙髮或染髮嗎?

若髮色黝黑.建議新娘/新郎將髮色染淡.若新娘頭髮長度及腰.建議修短或打層次
不建議離子燙喔! 會比較不好造型...

13.女生建議準備什麼鞋子比較好搭配?

建議準備深色&淺色高跟鞋各一雙&舒服平底鞋或布鞋一雙(輕便鞋/拖鞋)
可自行先參考紅豆相簿內的禮服,先預想要挑選什麼類型的禮服喔!

14.是否可以帶自己的禮服或便服過來拍攝?

若有需要自行帶一套禮服來拍照,若是直接從包套中的禮服去更換...
這樣造型更換不需要另外收取費用...
不過自行帶過來的禮服我們沒有提供修改喔!!

若是多拍攝一套自行的禮服有需要更換造型,需收取造型費用.

若是想要多拍攝一套自行的便服,此部分需溝通當天直接跟攝影師說...
由攝影師衡量拍照路線與時間,可以的話才可以幫您們直接從包套中張數拍攝幾張....
此便服部分就沒有更換造型.

C.攝影行程問題

攝影路線參考連結~ http://www.wretch.cc/blog/redbean88/657806

1.拍攝行程如何安排?

若拍攝一天的行程
第一天到店與攝影師溝通.挑禮服.
第二天拍照(am9:00)
第三天看照片(pm5:00之後)

若拍攝兩天的行程
第一天到店與攝影師溝通.挑禮服.
第二天拍照(am9:00)
第三天拍照(am9:00)
第四天看照片(pm5:00之後)

*紅豆星期三為公休日,行程安排不包含星期三.

2.溝通挑衣及看照片的日期時間可以調整嗎?

若您們的行程比較沒有那麼趕,安排了比較多天的行程,溝通挑衣及看照片的日期是可以與服務人員討論調整的喔!
不過看照片若是安排在拍攝隔天,因為前一天才拍攝完成,照片還需要時間整哩,最早都需安排在下午5點,還希望您們諒解唷!

3.溝通挑衣當天應該幾點來到紅豆呢?

先跟您們說明溝通挑衣當天可能的情況.
若您們前一天就到達,溝通當天可以約早上10點,攝影師如果有外拍,通常11點多出去..您們可先溝通完再去挑衣
若您們溝通當天到達,我們通常會跟您們約下午4點或5點至店(其他時段也可,但有可能會分兩段),您們的攝影師若在溝通當天有外拍,
須等攝影師回來才能夠溝通,大約晚上7-8點的時候..
若攝影師剛好沒有安排外拍,則沒有以上問題..

挑衣2個小時,溝通約1個小時(視討論情況而定)

禮服排程時段有10:00.11:00.13:00.14:00.15:00.16:00.17:00.18:00
海外客戶會建議選擇10:00或16:00.17:00

因我們也不能確定安排給您們的攝影師當天是否有外拍,若您們約其他時段,擔心您們會等待比較久喔!

4.溝通當天應該先到飯店check in還是先過來紅豆?

若行程許可,建議可以先check in放下行李後再過來紅豆!
若沒有時間先到飯店,也可以直接先過來紅豆進行溝通挑衣..

5.可否一個包套分成兩天拍攝?

若想要去的景點可能沒有辦法在一天內拍攝完成,可事先與客服人員討論,加第二天拍攝費用,將一個包套的底檔數分為兩天拍攝.

6.想去的景點很多,沒辦法在同一天拍攝完成怎麼辦?

可下訂兩個包套拍攝兩天,或者加第二天拍攝費用,將包套分為兩天拍攝.

7.選擇清境方案,還可以加台中其他景點嗎?

因為到清境拍攝的行程距離比較遠,車程上會花比較多時間,通常不建議再加台中其他景點喔!
路程上可能不順路之外,也會影響到在清境拍攝的時間.
車程上若花比較多時間,相對拍攝時間也會比較少...

8.一天可安排幾個景點? 拍攝路線什麼時候要確定?

紅豆在安排景點上比較自由,不過還需看景點間順不順路喔!
一般可安排1-3個外景,建議與攝影師討論後再做決定就可以囉!
若景點距離太遠,在車程上花得時間多,相對拍攝時間就會變少

9.可以拍攝全外景嗎?

因為在太陽下山前,日照充足時拍攝條件會比較好.
若拍攝全外景,有可能拍攝時間也會不夠.
而且有拍攝內景,照片的豐富性也比較多.
至於安排幾套外景幾套內景,可以與攝影師討論後再做決定喔!

10.拍攝的時間大約多久?

一般從早上9點至店化妝做準備,約11點多出發拍攝外景,一般拍攝到晚上9-10點左右..
還需看當天拍攝情況而定喔!

D.需額外加價項目

1.可否指定技術人員,若不指定什麼時候會知道攝影師及造型師的安排?

為了每位客戶的公平性,若您有特別需要指定其中一位攝影師或是造型師,要麻煩您另外支付指定費用..

技術人員部分若沒有指定
溝通當天才會知道是由哪一位攝影師為您們拍攝婚紗照,拍照當天才會知道造型師是哪一位幫您服務.

若您沒有特別指定而是由紅豆安排也不用擔心唷!
紅豆可以跟您保證的是,我們的技術人員一定都是經過紅豆認定許可的技術人員才會幫客人服務,所以技術層面可以請您放心!

2.除了包套價格外,可能的額外付費項目?

額外費用有花球.氣球.運費.住宿費.指定費用.加購相本或是加購組數.相本升級.特殊修片.場地費用.複合式相本加美編費用.
額外費用可以等至店後再決定是否需要....
不過技術人員指定部分最晚需於拍照前一個月來信指定喔!!
住宿部分由新人自行訂房,不過目前有跟一間酒店"黎客商旅"合作,此間酒店我們有提供代訂服務.

3.是否有包含皮箱?

若有需要皮箱,都可以在看照片當天詢問門市人員.
因有運送上的問題,若有購買皮箱,在看照片這天就可以先將皮箱帶回去.

4.可以代訂捧花.氣球嗎?

拍攝時若有需要捧花.氣球,可以在溝通當天告訴攝影師
拍攝當天會有人員幫您們代訂..

5.想要升級或加購相本以及加挑修片入本或加挑修片?

此些部分都可以看照片當天詢問門市人員,當天再做決定就可以囉!

E.海外運送問題

1.運費如何計算,可以選擇貨運公司嗎?

Fedex
香港/澳門地區,一般16*20(10公斤)是3900元~~適合15"和12"的相本
若要選擇其他貨運公司,可以看照片當天詢問門市人員.
此部分可以看照片當天再做決定.

順豐
貨到付款,運費由貨運公司計算.

*運送方式若為fedex.其價格若有浮動調整(約每年1月份).紅豆有權追收調整後多加費用.
*若貨運公司所有產生之任何稅務上的費用需由客戶自行負擔

F.線上校稿問題

1.已入相本的照片挑選完成後,想更換入相本的照片?

美編修片產品內容之編號若需更動,需於挑片當天計起7日內,來信更動,若超過7日仍需更動需酌收工本費.

2.修片範圍?

修片範圍如~瘦手臂.瘦大小腿.身體修瘦.臉頰推尖.副乳.脖痕.笑溝.眼袋.痘痘/疤.牙齒美白.魚尾紋.雙眼皮貼.痣/斑.抬頭紋.背肉
除以上範圍如有其他修片問題須視狀況酌收費用
看照片當天會給您們填寫美編單,上面會有以上選項,您可以選擇想要修飾的部分喔!

3.可以校稿幾次?

無數次,不過每增加一次,取件日期就會延後喔!
所以越快完成校稿,也就可以越快收到您們的婚紗產品.

G.選片後多久可取件

1.挑照片需花多少時間?

一般花2-3小時,也有客戶1-2小時就挑選完成了! 視個人情況而定.

2.什麼時候可以收到全部的產品?

跟您說明紅豆(海外客戶)相本的製作流程~~
拍完照後,最快隔天下午5點過後會讓您看片
看片是要讓您挑選放入相簿的照片
看完片後,隔15天至20天會讓您第一次線上校稿
若是以一次校稿為主的話..約20個工作天後可以將相本寄出...但若是校稿次數每增加一次則寄出日期就會往後約7個工作天
因為每位客戶校稿的次數不一..就要視您的校稿次數而訂囉^^
大約基本工作天是45~55個工作天(一次校稿)

H.下訂&付款方式

1.下訂程序如何安排?

於紅豆客服信箱與客服人員了解檔期與包套內容價格.
了解後完成線上預約即可安排拍攝行程.

下訂方式,先雙方確認拍攝行程檔期及想預約的包套內容,接著會傳一份預約單給您填寫,填寫完三日內回傳.
會再傳付款方式給您要求付款訂金,以上程序完成後,預約單才算是成立喔!!
我們是以先收到預約單及訂金為主,才可以確認押上您的拍攝檔期喔!!

2.若有兩對新人詢問同一個檔期?

我們的檔期以收到訂金與預約單為保留依據..若同一個檔期同時有客人詢問..
紅豆也是以收到訂金與預約單為主.

3.下訂後要更改檔期或是包套可以嗎?

是可以的.
不過若是清境或墾丁套係建議儘早確認..因為還會關係到訂房問題喔!
檔期部份以當時還可安排的檔期為主. 若還有檔期就可以更改..

4.付款的流程?

付款的流程....
下訂後會先付款訂金5000元/套...
至店第一天溝通挑衣時,會再收取訂金5000元...(若有訂花球也是當天收費)
剩下的尾款會於看照片當天一起付清!!
目前店內沒有刷卡機,所以要麻煩您帶足夠的現金至店內付款消費喔!!
另外要提醒您,台灣的銀行營業時間am9:00-pm3:30(星期六.日休息)

5.下訂後如欲退訂?訂金可否轉讓?

下訂後日期以收到訂金為主7日內可退100%訂金(需自付手續費用).退款日為次月之25號
下訂後日期以收到訂金為主超過7日.訂金恕無法退款
下訂後訂金如欲轉讓.需按一定程序完成.此程序以紅豆婚紗提出方式為主

I.多久前預約

1.多久前預約比較好?

只要還有檔期可以安排,服務人員都會盡心協助您們安排下訂程序以及拍攝行程!
若是下訂3.4.5.9.10.11月份,建議在半年-一年前預約..
因為此段時間屬於旺季,擔心若太晚預約可以選擇的檔期比較少唷!

J.海外其他常見問題

1.從海外來到台灣後,如何來到紅豆婚紗?

針對海外客戶,我們有整理了詳細的交通資訊,請參考以下網址唷!
http://www.wretch.cc/blog/redbean88/1144851

2.黎客商旅怎麼來到紅豆,大約要多久?

黎客商旅距離紅豆約20分鐘車程,建議搭計程車會比較方便.

3.若不太會說中文,溝通上會有問題嗎?

建議溝通當天先準備一些喜歡的風格及造型圖片過來與攝影師討論,讓攝影師了解您們想要拍攝的風格.
因紅豆攝影師都已有服務海外新人多年的經驗,拍攝時攝影師也有足夠的經驗能夠引導您們喔!

4.親友可否跟拍.側拍?

為了維護拍照時的品質及內景環境秩序,本公司在新人拍照當天,跟拍限定人數3人內,限外景(室內棚與造型部無法讓親友入內).
若外景時親友欲跟拍,請自行開車,相機限一台,並熟知外景路線,同意不影響攝影師拍攝與外景進度行程,若因跟拍親友影響拍攝進度 ,
紅豆婚紗不負此責任.若欲跟拍請於溝通時主動告知攝影師.若無主動告知.紅豆恕無法負責親友無法跟拍責任

5.哪個月份比較不會下雨?

一般來說台灣的梅雨季為每年的4-5月.颱風季為7-8月
但因地球暖化的關係. 天氣部分無法事先幫您預測...
以上月份只能夠當參考用喔~
實際的天氣狀況還是需要以拍照當天的天氣狀況為主...

6.拍攝當天遇天氣情況不好該如何安排?

拍攝當天下雨的處理方式~1.您可以選擇延期(日期雙方ok)
2.景點改為半室內的景點拍攝or全紅豆內景

7.哪個季節比較適合拍攝?

一年四季拍攝起來的感覺都不一樣. 所以其實還需看您們想拍攝的感覺喔!
若以氣溫來說是春季與秋季比較舒適,不會太冷也不會太熱.

8.拍攝當天的服務是否是一對一的

拍攝服務都是一對一的喔! 一組攝影團隊服務一對新人.

ADD:台中市北屯區河北路二段12號1F 營業時間:AM11:00~PM9:00 (紅豆固定星期三公休)
TEL : +886-4-22368705 E-MAIL:redbean.wedding@gmail.com
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